傾聴

相手の言葉だけでなく、その背景にある感情や意図まで深く理解しようと努めるコミュニケーション技術です。ただ聞くだけでなく、相手の目を見て相槌を打つ、表情で共感を示すなど、非言語的なサインも重要です。実習では、患者さんの話を途中で遮らず、最後まで聞くことを意識しましょう。患者さんが話しやすい雰囲気を作り、沈黙も大切にすることで、患者さんの内面にある思いを引き出すことができます。