共感

相手の感情を自分のことのように感じ取り、その感情を理解しようと努めることです。同情とは異なり、相手の感情に巻き込まれるのではなく、一歩引いた視点から理解します。実習では、「つらい気持ち、よくわかります」といった言葉だけでなく、患者さんの表情や声のトーンから感情を読み取り、それを言葉で返すことで共感を示します。患者さんが「理解されている」と感じることで、安心感が生まれ、信頼関係が深まります。